2019-11-11
“双十一”又双叒叕来了，今年是第11个年头。越来越多的人加入了这场年度狂欢，花光1000亿，“剁手党”们仅仅只用了63分59秒！
“双十一”不仅是电商的战场，也是运维人员的考场。暴增的流量和海量的复杂数据交互给网络带来了巨大的压力，如何避免网络中断、应用卡顿、响应速度慢、服务器宕机等一系列问题，保障用户的网络体验，运维工程师们
需要提前演习、巡检、24小时监控网络状态，随时待命。
和众多默默在背后支撑“双十一”的各大行业企业一样，美高梅每年都坚守在一线，担负着业务流量高并发时，网络依然平稳运行的重担。在此期间，美高梅用实际行动支撑综合、垂直电商企业度过紧张、快速的一天，确保客户能够在应用访问高峰期也能保持稳定的、高质量的数据网络数据传输。
网络巡检，保障业务平台健康平稳运行
为保障客户在“双十一”期间拥有可靠稳定的网络，从10月份起，美高梅的后台服务支持部门就开始制定“双十一”保障方案，提前做好了全网的设备巡检，仔细检查线路品质，及时调度网络备件，确保各节点及线路正常稳定运行，让网络始终保持流畅；并且，开展了一系列相关演练，确保运维人员熟悉各类故障处理流程，为“双十一”提供可靠的网络保障。
现场值守，进驻客户端解决突发问题
针对大型电商、物流客户，美高梅在“双十一”期间派遣了专业的运维服务团队进驻客户端，与客户技术人员一起奋战一线通宵值班，现场发现问题现场解决，做到零等待、零误差、零投诉，保证客户的业务正常运行。
24小时监控,快速应对网络故障
“双十一”当天，运维服务团队需要24小时远程值守，密切关注电商垂直客户的网络状态，并通过远程网络监控保障平台，快速响应现场重大紧急问题求助。此外，相关技术支持专家24小时待命，随时响应电商客户的紧急需求，避免客户网站发生因点击而瘫痪或者网页延迟的情况，从而确保客户网络的稳定畅通。
美高梅运维团队
